24時間365日、働く方々を電話を通じてサポートします。

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case 6-1	某不用品回収・買取サポート企業
case 6-1	引越し・転勤・季節お見積りの依頼や日程の確認など、お客様のご要望を的確に把握しクライアント様につなぐ電話応対業務。

新入学生・新社会人としてのスタート時期や、高齢になった親御さんとの同居などを機に整理される方はもちろん、断捨離ブームの昨今では出番の多い不用品の回収・買取依頼です。ご自身が思っている以上に不用品の量は多く、事前確認が重要ポイントになります。

繁忙期には予約が集中するので、素早いレスポンスが必要になります。
スケジュールをクラウドで管理することで、
リアルタイムな状況がクライアント様にも確認することができます。

case 6-2	某浄水器メーカー様
case 6-2	新規登録からトラブル受付、取付業者手配まで対応新規お申し込みの対応はもちろん、トラブル時のマニュアルに応じて電話応対後は業者手配まで対応。

健康志向の高まりで水に対する関心も高まる中、お問い合わせも様々です。新規のお客様にはカートリッジ定期購入システムの説明を行ない、トラブルや商品についてのお問い合わせに関しては予め細かな対応マニュアルを作ることで施工会社や管理会社への迅速な連携が可能になり、お客様の信頼度もアップします。

お問い合わせ内容を最初に細かく設定することで、的確な案内ができます。工事や取付けなど他業者との連携も必要な場合や管理会社が入る場合もあり、型番や日程確認など正確な聞き取りとスピーディな対応が重要となります。

お気軽にご相談ください。
ニットーならではの対応力でご要望に
お応えいたします。