個人情報保護方針｜24時間365日電話代行・通信販売受付

個人情報保護方針

株式会社ニットー（以下、「当社」といいます）は、主に通信販売業務・秘書代行業務における電話受付受託サービスを提供しております。当社では、お取引先企業をはじめとする全てのお客様からお預かりした個人情報を適切に取扱い、保護していくことは重要かつ社会的な責務であり、また企業活動の基本であると考えております。このような認識に立って、当社では以下のとおり個人情報保護方針を定め、当社の全ての従業員に周知徹底を図り、適正な個人情報の保護および法令順守を重視した企業活動を通して社会に貢献してまいります。

1.法令及び要求事項の遵守

当社は、個人情報保護に関する法令・指針ならびにその他の規範及び、お取引先企業のプライバシーポリシー・個人情報に関する当社への要求事項を明確にし、これを順守します。

2.個人情報の取得と利用

当社は、個人情報を取得する場合、当社の事業内容に即して利用目的を明確にした上で適切に取得します。また、目的の範囲内において適切に利用するとともに、収集した個人情報を目的外に利用することや、法令に定める場合を除き、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報をお取引先企業以外の第三者に提供することはいたしません。

3.個人情報の管理と保護

当社は、保有する個人情報を厳格に管理し、当該個人情報への不正なアクセス・漏洩・滅失又はき損の危険性に対する防止策として、個人情報の取り扱いに関する社内規定の策定と社員への定期的な教育、および物理的な管理策を実施し、個人情報を含めた情報資産全般の保護に努めます。

4.苦情及び相談への対応

当社は、個人情報についての相談または苦情に対しては受付窓口を明確にし、個人情報保護法・社内規定等の定めに基づき適切にかつ速やかに対応します。

5.個人情報保護管理体制および仕組みの継続的改善

当社は、個人情報保護のための管理体制を構築し、社内規定及びその運用方法などの仕組みの継続的な改善に取り組みます。

制定日：平成２８年８月１２日
最終改正日：平成３１年５月１日
株式会社ニットー
代表取締役　野村　司

個人情報の取扱い内容について

1.個人情報の利用目的について

弊社、株式会社ニットーは、お問い合わせ内容に適切に対応するため、以下の目的で個人情報を収集させていただきます。

お問い合わせいただいた内容やご相談に適切に対応するため
担当するお客様へ連絡するため
ご要望いただいた内容や確認後の結果をお客様に報告するため
再度ご連絡を頂いたお客様へ、必要に応じてご本人様確認をするため

※お電話でのお問い合わせについて

お客様が弊社「株式会社ニットー」にご連絡いただく場合は、お問い合わせやお取引の内容を記録あるいは録音させて頂いております。記憶・録音した内容につきましては、お客様対応の改善・向上のために利用させていただきます。

2.個人情報の第三者提供について

事前にご本人様の同意を得ることなく個人情報を第三者へ提供することはございません。ただし、以下に該当する場合は除きます。

裁判所や警察等の公的機関から、法律に基づく正式な照会を受けた場合
人の生命、身体および財産などに対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合

3.個人情報の提示の任意性について

お問い合わせ内容には、電話やメールにて回答いたします。必須項目については必ずご記入をお願いいたします。必須項目にはあらかじめその旨を入力欄に明示いたします。必須項目にご記入いただけない場合は、お客様のお求めに応じることが困難な場合がございますので、ご了承ください。

4.個人情報保護方針について

上記「個人情報保護方針」をご覧ください。

5.個人情報の利用・管理について

(1)弊社は、取得しました個人情報は、正確かつ細心の内容に保つよう努めるとともに、個人情報の漏えい・滅失または毀損の防止、その他の個人情報の安全管理のため、組織的・人的・物理的及び技術的な安全管理措置を講じ、適切な方法で管理・保管いたします。
(2)弊社がご提供するサービスは、お客様から個人情報（氏名・電話番号・住所・勤務先等）をご提供いただけない場合は利用できない場合がございます。
(3)弊社が取得した個人情報に不足や間違い及び詐称があった場合は、弊社サービスのご提供が出来ない場合や、人事採用について選考の対象外となる場合がございます。

6.個人情報の開示・訂正・利用停止・消去について

弊社は、ご本人様から個人情報の開示・訂正・利用停止などのご依頼の申し出がありましたら、特別な理由が無い限り、誠実に対応させていただきます。ご本人確認のため取得しました個人情報は、個人情報の開示・訂正・利用停止などの手続きが終了しましたら、弊社の安全管理措置に沿ってシュレッダー破棄及びデータ消去させて頂きます。