コンビニの店員さん

2019.05.15 (水曜日)

現在、ファミリーマートのコーヒーはクーポン配布中の為、1杯80円です

僕がよく行くファミリーマートはコーヒー1杯ごとにスタンプを押してくれます！スタンプが10個貯まれば1杯無料です

最近、僕がコーヒーマシーンの近くに行くと必ずコーヒーマシーンが誤作動を起こします・・・

コーヒーが真っ直ぐ出ずにはみ出して出たり。。。

だから、コップに入っているコーヒーは少し少ないです

前を通っただけで、ディスプレイが変になりコーヒーが急に出始めたり

でもでも、そんなこんなを見ていた店員さんは優しく僕に気を使ってくれます

今日も「いつもご迷惑かけているのでスタンプ2個押しておきますね」とサービスしてくれました

何気ないトラブルを切っ掛けに仲良くなったり嬉しいことですね

お仕事でもそうですよね

トラブルが起こった時こそ、真摯に対応して頂ける方を見ると「あ～信頼できるな～」っとシンプルに思います

ちなみにコールセンターの業界ではクレームをきっかけにリピーターになる方は80％いらっしゃいます

トラブルやピンチは、ある側面からみるとチャンスですね