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クレーム応対研修


北九州コンタクトセンター協議会研修 「クレーム応対研修」が開催されました。
弊社(株)ニットーの野村が登壇しました。
「クレーム客をファン客に変えよう!」
電話の向こうのお客様の心理を読み取り、ケース別の応対をお伝えしていきます。

日程 1月27日(水)15:00〜17:00 2時間 受付14:30〜
会場 西日本総合展示場 新館301会議室
対象 CM
人数 20名
講師 野村 留美子(株式会社ニットー代表取締役/人材育成講師)
内容 クレーム応対のポイント
「意識の変革、スキル等を実践を交えて習得します。」
1月開催研修のご案内