電話代行ビジネスサポート

お客様よりいただいた1本のお電話は、たくさんの可能性を詰めたプレゼント

お客様よりいただいた1本のお電話は、たくさんの可能性を詰めたプレゼント

コールセンターでは、常にお話を聴ける態勢でお電話を受けますので、いつも丁寧かつ、正確に対応ができます。
ホームページや宣伝・広告などで、多くの方に一方通行のメッセージを流すことで、たくさんの方に知っていただくことができます。 しかしそこには、コミュニケーションという人と人との双方向の間に必要な目に見えない、形のない、人間の人肌の温度を、お互いに感じることができません。

コミュニケーションが人を大事にする心をはぐくみ、新たなビジネス展開へと、チャンスをもたらしてくれます。そして、お電話をくださったお客様より、「ありがとう」のお言葉をいただいたときに、クライアント様の新たなビジネスのスタ-トだと考えております。

ビジネスサポートとは

お得意様からの電話を、御社のスタッフとして、すぐおつなぎいたします

御社事務所にかかってきた電話を当社へ自動転送、NITTOオペレーターが御社のスタッフとして対応いたします。
電話のお取次ぎ、またはご報告を、御社のスタッフとしてすみやかに行います。

「お客様がまた電話をかけたくなる電話対応」が当社のモットーです

まちがった業務対応をしてはテレワークセンターの機能を発揮できません。
30年間の実績で培われた電話応対で、当社の電話オペレーターはマニュアルの言葉ではなく、心の言葉でお得意様とお話いたします。

夜間のお得意様の電話もお受けする、24時間体制の電話サービスです

現在はコンビニエンス性(便宜性)が商取引で重要な要素になっています。 お得意様の夜間の電話の応対を、御社のスタッフとして行います。

「昼・夜ロングサポート」

日中は御社で電話受信サービスを行い、夜間は当社で引き続き電話受信サービスを行う電話安心サポートシステムです

昼間は御社での電話サービスなのでクレームの対応を即時に御社へご報告できます。 それによりすぐにご指示を仰ぐことができます。 また昼間は御社の中での対応のため、御社担当者とお客様が直接お話することが可能です。

通販コールセンター部門

一つとして、同じクレームはありません。お客様100人のお声は、100通りのクレームです。

一つ一つのこえ(心)に、こころをかたむけ、お客様の想いにお応えできるように心がけます。
クレームに対するお怒りの感情が大きければ大きいほど、お客様の商品に対する愛情を感じます。
こころを持って応対します。
偽りのないクレームを真摯に受け止めてお客様の不安を取り除きます。
トラブルは、問合せやクレームの真意を、お客様の立場になって、傾聴と真摯な応対で防ぐことができます。
おもてなしのこえ(心)でお話しをお聴きするその思いが、お客様の真実のこえ(こころ)をオペレータに伝えてくれます。

お客様に、安心感と満足感を「そっとこころに感じて」受話器を置いていただく。
ニットーは『voice to voiceのおもてなし』を大切にしています。

電話教育の不要、人件費の抑制、等の経費節減ができます

電話応対業務の教育は経験と手間がかかります。
短時間のオフィス業務に、フルタイムで人員を配置し雇用していませんか?